Επιστροφές & Ακυρώσεις

Πρότυπο — αντικαταστήστε με τα στοιχεία σας.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)
Ως καταναλωτής έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που εσείς ή τρίτος που ορίσατε (πλην του μεταφορέα) παραλάβατε το προϊόν (Ν. 2251/1994, Οδηγία 2011/83/ΕΕ).

2. Πώς ασκείται
Δηλώστε μας την απόφασή σας με σαφή δήλωση (e-mail στο [email επικοινωνίας] ή το συνημμένο Έντυπο Υπαναχώρησης) πριν λήξει η προθεσμία. Στη συνέχεια επιστρέφετε το προϊόν εντός 14 ημερών από τη δήλωση.

3. Προϋποθέσεις επιστροφής
Το προϊόν επιστρέφεται στην αρχική του κατάσταση, πλήρες, με τη συσκευασία και τα παραστατικά. Ευθύνεστε για τυχόν μείωση αξίας που οφείλεται σε χρήση πέραν της απαραίτητης για τη διαπίστωση των χαρακτηριστικών του.

4. Κόστος επιστροφής
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν [τον καταναλωτή / την επιχείρηση — επιλέξτε]. [Αν τα αναλαμβάνετε εσείς ή αν δεν ενημερώσατε σχετικά, τα έξοδα βαρύνουν εσάς εκ του νόμου.]

5. Επιστροφή χρημάτων
Επιστρέφουμε το τίμημα (συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής) εντός 14 ημερών από τότε που ενημερωθήκαμε για την υπαναχώρηση, με το ίδιο μέσο πληρωμής. Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν ή απόδειξη αποστολής του.

6. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Δεν ισχύει υπαναχώρηση ενδεικτικά για: προϊόντα κατασκευασμένα κατά παραγγελία/εξατομικευμένα· σφραγισμένα προϊόντα που δεν επιστρέφονται για λόγους υγείας/υγιεινής εφόσον αποσφραγίστηκαν (π.χ. καλλυντικά)· προϊόντα που αλλοιώνονται σύντομα· σφραγισμένο λογισμικό/ηχογραφήσεις που αποσφραγίστηκαν· εφημερίδες/περιοδικά.

7. Ελαττωματικά προϊόντα — Νόμιμη εγγύηση
Ανεξάρτητα από την υπαναχώρηση, σε ελαττωματικό προϊόν ή έλλειψη συμμόρφωσης ισχύει η νόμιμη εγγύηση 2 ετών: δικαιούστε επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμήματος ή υπαναχώρηση, χωρίς επιβάρυνσή σας.

8. Εξωδικαστική επίλυση
Βλ. ενότητα «Επίλυση διαφορών» στους Όρους Χρήσης (Συνήγορος Καταναλωτή, Γραμμή 1520, Επιτροπές Φιλικού Διακανονισμού).

Τελευταία ενημέρωση: [ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ].

Έντυπο Υπαναχώρησης

> Συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εφόσον επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.
>
> Προς: [νόμιμη επωνυμία], [διεύθυνση], [Τ.Κ.] [πόλη], e-mail: [email επικοινωνίας]
>
> Με την παρούσα δηλώνω/δηλώνουμε ότι υπαναχωρώ/ούμε από τη σύμβαση πώλησης των κάτωθι αγαθών:
>
> - Περιγραφή προϊόντος/ων: ............................................
> - Αριθμός παραγγελίας: ............................................
> - Ημερομηνία παραγγελίας / παραλαβής: ............................................
> - Ονοματεπώνυμο καταναλωτή: ............................................
> - Διεύθυνση καταναλωτή: ............................................
> - Ημερομηνία: ............................................
> - Υπογραφή (μόνο για έντυπη μορφή): ............................................